Política de Garantia, Troca e Devolução

🔄 Política de Garantia, Troca e Devolução – VIDIÈ Semijoias

Na VIDIÈ, acreditamos que cada experiência de compra deve refletir o cuidado, a elegância e o compromisso que colocamos em cada peça. Por isso, oferecemos uma política de garantia e devolução transparente, que assegura sua tranquilidade do início ao fim.

🛡️ Garantia de Qualidade

Todas as nossas semijoias passam por um controle de qualidade rigoroso. Ainda assim, caso ocorra algum imprevisto, você conta com 6 meses de garantia contra defeitos de fabricação, a partir da data da compra.

A garantia cobre:

• Problemas no banho de ouro 18k ou ródio, como descoloração anormal.

• Defeitos estruturais que comprometam o uso da peça.

Atenção: A garantia não se aplica a:

• Danos causados por mau uso, quedas ou impactos.

• Exposição a produtos químicos ou ambientes agressivos.

• Peças arrebentadas, quebradas ou com desgaste natural pelo tempo.
  Para garantir sua cobertura, siga sempre nossas orientações de cuidados e conservação.

🔁 Devolução por Arrependimento

Se você não estiver completamente satisfeita com sua compra, respeitamos o seu direito de devolução:

📅 Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
📦 Condições:

• Produto sem sinais de uso, com embalagem original e em perfeitas condições.

• Solicitação deve ser feita por nossos canais de atendimento, antes do envio.

Após o recebimento e análise da peça, você poderá optar por:

• Troca por outro produto disponível no site, ou

• Reembolso integral do valor pago.

📲 Como solicitar

Entre em contato com nosso atendimento via e-mail ou WhatsApp, informando:

• Número do pedido

• Descrição breve do motivo

• Fotos do produto, se aplicável

Nossa equipe está pronta para orientar e acompanhar você em todas as etapas do processo com agilidade e respeito.

✨ VIDIÈ Semijoias – Qualidade que você confia, elegância que você merece.