Política de Garantia, Troca e Devolução

Sua satisfação é o nosso compromisso.

Na VIDIÈ Semijoias, queremos que você se sinta segura e encantada com sua escolha. Por isso, criamos uma política transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, para que, se algo não sair como esperado, possamos resolver com agilidade e respeito.

🔁 Trocas e Devoluções (Arrependimento)

Se a peça chegou e não era exatamente o que você imaginava, ou se preferir outro modelo, fique tranquila. Respeitamos o seu direito de arrependimento.

• Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.

• Condições: A peça deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhada de todos os acessórios (se houver).

• Opções: Após o recebimento e conferência da peça em nosso centro de distribuição, você poderá optar por:

  1. Troca por qualquer outro produto disponível no site (vale-troca).

  2. Reembolso integral do valor pago.

🛡️ Garantia de Qualidade (6 Meses)

Como parte do nosso rigoroso controle de qualidade, todas as peças são conferidas individualmente antes do envio. Ainda assim, oferecemos uma garantia estendida para assegurar a durabilidade da sua semijoia.

• Cobertura: 6 meses contra defeitos de fabricação e problemas no banho (desprendimento total ou parcial folheação).

• O que a garantia não cobre: É importante notar que a garantia não se aplica a danos causados por mau uso, como: peças arrebentadas, amassadas, arranhadas, pedras quebradas por queda, ou desgaste natural pelo contato com produtos químicos, água do mar/piscina e perfumes.

Dica: Consulte nossa página de "Cuidados com as Peças" para manter o brilho da sua Vidiè por muitos anos.

📲 Como solicitar?

Para iniciar um processo de troca ou garantia, entre em contato conosco. Nossa equipe irá guiá-la em cada etapa:

1. Envie uma mensagem para nosso WhatsApp (19) 99922-0914 ou e-mail.

2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.

3. Se possível, envie uma foto do produto para agilizar a pré-análise.

Estamos à disposição para garantir que sua experiência continue sendo excelente.